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2021年一季度银行业消费投诉相关通报发布

2021-07-20
01:28
大连日报
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    银保监会日前发布了2021年一季度银行业消费投诉情况的通报,一共收到投诉78414件,环比增长2.9%。

    其中涉及国有大行的投诉一共25091件,环比减少3.0%,占投诉总量的32.0%,工商银行的投诉量位列国有大行之首。股份制银行一共收到投诉32599件,环比增长2.4%,占投诉总量的41.6%,招商银行的投诉量位列股份制银行之首。

    信用卡依然是被投诉最多的业务,达到42315件,虽然环比减少了5.2%,但依然占投诉总量的54.0%。而个人贷款业务和理财类业务分别占投诉总量的26.2%和5.8%。